نتحمل المسؤولية الشاملة للإشراف على اهتمامات عملائنا اليومية ومساعدتهم في توريد قطع الغيار لمنتجاتنا. نتلقي الطلبات من عملائنا لشراء قطع الغيار عبر الهاتف والفاكس والبريد الإلكتروني والزيارات الشخصية. نقوم بمساعدة العملاء في البحث عن أجزاء الماكينة باستخدام أدلة LIDOS والأجزاء حسب الحاجة, نتحقق من المخزون وننصح العملاء بما هو متاح وما يمكن استبداله. نقترح قطع غيار معينة (فلاتر ، جوانات ، أطقم مانعة للتسرب ، إلخ). نتحقق من معلومات العميل والطلب للتأكد من صحتها ، والتحقق منها مقابل المعلومات التي تم الحصول عليها مسبقًا حسب الضرورة. نقوم بمعالجة طلبات بطاقات الائتمان من عملاء التجزئة. نقوم بإعداد أوامر الشراء وأوامر البيع في نظام الكمبيوتر حسب الضرورة لمعالجة الطلبات. نقدم المشورة للعملاء بشأن عمليات الاستبدال أو الاستبدال للأجزاء. نتتبع شحنات الطلبات المتأخرة وإبلاغ العملاء بموعد الوصول والبقاء على اتصال مع العملاء وشركائنا فيما يتعلق بالطلبات المتأخرة. الاستماع إلى شكاوى العملاء وحلها.
